售后服務

六安江淮電機有限公司堅持“以客戶為中心”的服務理念，依托辦事處和各地合作伙伴為基礎，建立起覆蓋全國的銷售及服務網絡，為客戶提供優質便捷的銷售及售后服務。

非常感謝您選擇六安江淮電機有限公司的產品，公司的服務團隊愿以先進的服務理念，為您提供優質快捷的服務：

1、公司所有產品均嚴格按國家標準生產，并經過公司質檢部門檢驗后出廠。

2、公司所有產品均嚴格按國家有關規定實行三包服務，三包期為一年。（以銘牌日期為準）

3、在產品的全生命周期內，公司可為用戶提供有償的維修及保養服務，具體收費標準可根據具體情況與公司相關部門協商。

4、客戶對產品有質量方面的異議，公司保證24小時內出具回復意見，并根據情況可派人現場服務。

5、為簡化服務流程，更快捷的為客戶解決產品問題，公司實行分級服務制：

①H200及以下中心高電動機，各銷售網點可根據情況自行酌情處理，屬質量問題電動機予以三包處理；

②.H225~H315中心高的電動機，用戶反饋電動機存在質量問題的時候，請提供三包期內電動機的型號、編號、出廠年月，在通知用戶服務部的前提下，可由用戶或就近的服務網點代為拆機，將存在質量問題的部件以照片型式發送給用戶服務部，以供快速判斷并提出解決方案；

③.H355及以上中心高電動機，用戶需提供電動機型號、編號、出廠年月、用戶的電話號碼、單位名稱、詳細地址、電動機出現的問題描述等，由用戶服務部直接派技術人員到現場處理。

6、需要派技術人員到現場處理的情況，公司保證在不超過1000km的范圍，48內小時到達，特殊邊遠地區，可由用戶與相關部門協商約定。

7、免責聲明：

①.客戶未按說明書安裝使用所造成的電機故障、超出產品技術規范標準所造成的電機故障以及因外界不可抗力所造成的電機故障不在三包服務范圍內；

②.因為本公司產品所造成的波及性或外延性損失，不在本公司的賠償或服務范圍內。

您的激勵，是我們發展的動力！熱忱的歡迎廣大客戶能對我公司產品的設計、性能及服務提出合理化的建議。

品質保障：

1、保修范圍僅指產品本體；

2、保修期限以產品銘牌日期為準，實行 12 個月內保修；

3、在產品的整個生命周期內，提供有償服務。

六安江淮電機有限公司，擁有國內同行業較為廣泛的產品系列，涵蓋了低壓、中壓、高壓工業電動機，以及控制類產品，為您的傳動系統提供優化的全套解決方案。

歡迎廣大新老用戶參觀、選購。